Suporte técnico para empresas
Atendimento remoto e presencial para estações, impressoras, e-mail e sistemas. Cada chamado tem responsável, prazo e histórico, com manutenção preventiva no calendário. Ver o serviço →
Todos os serviços da IDEIA
Seis serviços de TI e IA para a sua empresa, em Brasília.
Reunimos em um só lugar os serviços de tecnologia que uma empresa precisa. Suporte, operação de TI, fibra óptica, infraestrutura e segurança, projetos e automação com IA, com a mesma equipe do começo ao fim.
Desde 2011Quinze anos atendendo empresas de Brasília e do Distrito Federal, com equipe própria e suporte local.
Brasília e DFVisita técnica agendada em Brasília e no Distrito Federal, com atendimento remoto para as demais regiões.
Base e IAA base de TI sustenta a operação; a camada de IA entra por cima, com acesso controlado.
Suporte técnico
Operação de TI
Infraestrutura
Automação com IA
Todos os serviços da IDEIA
Os seis serviços da IDEIA, em um só fornecedor
Cada serviço tem página própria, com escopo, prazo e o que está incluído. Você contrata só o que precisa agora e amplia depois, sem trocar de fornecedor no meio do caminho. A IDEIA atende Brasília e o Distrito Federal desde 2011.
Serviços de TI para a operação
Diagnóstico, terceirização, monitoramento, gestão de fornecedores, licenças e inventário. A operação inteira organizada em um plano de prioridades. Ver o serviço →
Fibra óptica e cabeamento
Projeto e execução de cabeamento estruturado, organização de rack, Wi-Fi com cobertura real e link de fibra óptica. A rede para de cair na hora errada. Ver o serviço →
Infraestrutura e segurança
Servidores e nuvem, cópia de segurança com teste de restauração, controle de acesso, verificação em duas etapas, firewall e LGPD. Ver o serviço →
Projetos de TI personalizados
Mudança de escritório, migração de ambiente, implantação de servidor e integração de sistemas, com escopo e prazo combinados. Ver o serviço →
Automação de processos e IA
Automação das tarefas repetitivas e uma camada de IA privada, que responde com base nos documentos da sua empresa, com supervisão humana. Ver o serviço →
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre contratar a IDEIA
O que as empresas perguntam antes de contratar: como começar, prazo de atendimento, visita técnica em Brasília e o que o contrato define.
Você fala com a nossa equipe por telefone, e-mail ou WhatsApp e conta o que a empresa precisa. Marcamos o diagnóstico e, a partir dele, você recebe escopo, prazo e valor de cada etapa. O serviço só começa depois da sua aprovação por escrito, sem compromisso antes disso. Você decide com calma.
O contrato define prazo de primeira resposta e de solução conforme a gravidade do chamado. Problema que para a operação tem prioridade e atendimento imediato. Ajuste simples entra na fila normal. Os prazos ficam escritos, então você sabe o que esperar em cada situação. Isso vale para todos os chamados, sem exceção.
Sim. A visita técnica faz parte do diagnóstico e é agendada em Brasília e em todo o Distrito Federal. Nela levantamos equipamentos, rede, cópia de segurança, acessos e contratos vigentes. É essa visita que permite propor um plano com número real, e não com estimativa de catálogo.
O contrato descreve o que está incluído, os prazos de atendimento, o horário de cobertura e o que é cobrado à parte. Ele é mensal para os serviços de rotina e por projeto quando o escopo tem começo e fim. Não trabalhamos com cláusula escondida nem com promessa que não se sustenta.
Sim. A visita técnica é agendada em Brasília e no Distrito Federal, e o atendimento remoto cobre as demais cidades do país. Quando o serviço exige presença, combinamos a visita caso a caso, com data e janela de horário. Assim você mantém o mesmo fornecedor fora do DF. O mesmo contrato e a mesma equipe valem em todo o país.
Fale com a equipe da IDEIA
Diga o que a sua empresa precisa e nós dizemos como
Conte o problema ou o projeto. Fazemos o diagnóstico e indicamos qual dos seis serviços resolve, com escopo, prazo e o que está incluído antes de você decidir.