Diagnóstico do ambiente atual
Levantamento de equipamentos, rede, cópia de segurança, acessos e contratos vigentes. Você recebe um retrato honesto do que funciona e do que está em risco na sua operação.
Serviços de TI para a operação
Terceirização de TI em Brasília: a operação inteira em ordem.
Cuidamos da operação de tecnologia da sua empresa de ponta a ponta. Diagnóstico, terceirização, monitoramento, fornecedores, licenças e inventário, com um plano em ordem de prioridade e a camada de IA por cima.
Desde 2011Quinze anos atendendo empresas de Brasília e do Distrito Federal, com equipe própria e contrato claro.
Brasília e DFAtendimento remoto para todo o país e visita técnica agendada em Brasília e no Distrito Federal.
Base e IAA camada de IA entra depois que a base de TI está estável, documentada e monitorada.
Diagnóstico do ambiente
Operação terceirizada
Monitoramento contínuo
Plano por prioridade
O que os serviços cobrem
A operação de TI inteira em um só contrato
Serviço de TI avulso resolve o problema de hoje e deixa a causa para amanhã. Na terceirização de TI a operação é tratada como um conjunto: o que existe, quem responde por cada parte e o que precisa ser corrigido primeiro. É o formato que aparece como outsourcing de TI ou alocação de profissionais de TI, com escopo definido, responsável com nome e ordem de prioridade.
Terceirização da operação
Assumimos suporte, monitoramento, cópia de segurança, atualizações e relatório por contrato. A sua equipe volta a cuidar do que gera receita, sem apagar incêndio de TI.
Monitoramento de servidores
Acompanhamos servidores, rede, espaço em disco e cópia de segurança. Quando algo sai do normal, o alerta chega antes do usuário reclamar que parou de funcionar.
Gestão de fornecedores de TI
Centralizamos a conversa com operadoras, provedores e prestadores de serviço. Você deixa de ser intermediário de briga entre fornecedores e ganha um só responsável.
Licenças e conformidade legal
Controle do que está licenciado, do que vence e do que pode ser cancelado. Evitamos pagar por licença sem uso e evitamos operar com programa irregular ou sem suporte.
Inventário de ativos e acessos
Registro atualizado de máquinas, periféricos, contas e permissões. Sem inventário não existe controle: você não sabe o que tem, quem usa nem o que precisa trocar.
O que muda na sua operação
O que muda em relação a ter alguém interno
Não é sobre substituir pessoa por contrato. É sobre cobrir o que uma pessoa só não consegue: férias, imprevisto, especialidade diferente e conhecimento que fica na cabeça de quem saiu. O ganho está na cobertura e no repertório.
Cobertura nas férias e faltas
Com uma pessoa só, férias e imprevisto viram parada. Com a nossa equipe, o atendimento continua e existe quem assuma o chamado no mesmo dia.
Especialidades diferentes
Rede, servidor, segurança, nuvem e automação pedem repertórios distintos. Em vez de exigir que uma pessoa saiba tudo, acionamos quem domina cada assunto.
Custo previsível por contrato
Você troca salário, encargos, treinamento e rotatividade por uma mensalidade com escopo definido. O custo entra no orçamento sem surpresa no fim do mês.
Plano em ordem de prioridade
O plano diz o que vem primeiro e quanto custa
Lista de problema sem ordem não ajuda ninguém. O plano separa o que ameaça a operação agora, o que pode esperar e onde a camada de IA passa a fazer diferença real no dia a dia. Assim você decide o que fazer primeiro com o custo na mão.
O que está em risco agora
Cópia de segurança sem teste, acesso antigo de quem saiu e equipamento sem garantia entram no topo da lista. É o que pode parar a operação nas próximas semanas.
O que pode esperar no plano
Troca de estação, reorganização de rack e melhoria de Wi-Fi entram por etapa. Fazemos primeiro o que protege o dado e o prazo do trabalho da sua equipe.
Onde a camada de IA rende mais
Com a base estável, indicamos em que tarefa a IA ajuda de verdade, do atendimento à conferência de documento. Sem promessa que a ferramenta não cumpre.
Como a camada de IA entra
A camada de IA entra sobre a operação de TI
IA que trabalha com documento sensível só funciona quando a base embaixo dela é confiável. Por isso ela entra depois da identidade, da permissão, da cópia de segurança e do registro de acesso.
Assistente privado do time
Um assistente que responde com base nos documentos e modelos da sua empresa, dentro de um ambiente controlado por você. O acesso é por pessoa e fica registrado.
Automação de tarefas repetidas
Tarefas que consomem o dia, como organizar, resumir e conferir prazo, passam a rodar com supervisão humana. Ninguém aprova nada sem revisar o resultado.
Base pronta antes de ligar a IA
Identidade, permissão, cópia de segurança e registro precisam estar em ordem antes da IA entrar. Sem isso, a automação só espalha dado sem controle e sem rastro.
Como começamos o trabalho
Do diagnóstico à rotina, sem surpresa no caminho
O processo começa por entender o que já existe antes de propor qualquer compra. Assim a proposta fala da sua operação, e não de um pacote genérico de serviços. Você acompanha cada etapa e sabe quando o serviço entra em rotina.
01
Diagnóstico no local
Vamos até a sua empresa e levantamos equipamentos, rede, cópia de segurança, acessos e contratos. Devolvemos o que está funcionando e o que está em risco.
02
Proposta em prioridade
Você recebe o que fazer primeiro, o que pode esperar e quanto custa cada etapa. Não empurramos o projeto inteiro de uma vez.
03
Implantação combinada
Executamos fora do horário de pico quando for necessário, com janela agendada e aviso à equipe. Conferimos ponto a ponto antes de concluir.
04
Operação e revisão
O serviço entra em rotina: chamado com prazo, manutenção preventiva, relatório de atendimento e revisão do que mudou na empresa.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre serviços de TI e IA
Dúvidas comuns de quem está decidindo entre manter a TI por conta própria e contratar uma operação terceirizada com escopo, prazo e relatório definidos.
O contrato cobre suporte aos usuários, monitoramento do ambiente, cópia de segurança, atualizações, gestão de fornecedores, controle de licenças e inventário. Cada item tem prazo e responsável. Peças, licenças novas e obra de infraestrutura ficam fora e passam por orçamento aprovado por você.
Começamos pelo diagnóstico, agendado conforme a sua disponibilidade. A partir dele você recebe a proposta com escopo, prazos e valor de cada etapa. Depois da aprovação, a operação entra em rotina e o primeiro relatório de atendimento é entregue no ciclo combinado em contrato. O primeiro ciclo já tem data combinada.
Sim. A visita técnica faz parte do diagnóstico e é agendada em Brasília e no Distrito Federal. Nela levantamos equipamentos, rede, cópia de segurança, acessos e contratos vigentes. É essa visita que permite propor um plano com número real, e não com estimativa de catálogo. Assim a proposta fala da sua operação.
O contrato define escopo, prazos de atendimento, horário de cobertura e o que é cobrado à parte. Ele é mensal e pode ser revisto quando a sua estrutura muda de tamanho. Você não fica preso a um pacote fechado: o escopo acompanha a operação, com aditivo aprovado por escrito. O aditivo é assinado antes de o escopo mudar.
A IA entra depois que a base está estável, com identidade, permissão, cópia de segurança e registro de acesso funcionando. A partir daí o seu time passa a usar um assistente privado e automações com supervisão humana. Tudo dentro de um ambiente controlado por você, sem dado sensível fora de controle.
Fale com a equipe da IDEIA
Vamos assumir a operação de TI da sua empresa
Conte como a sua empresa trabalha hoje e o que está travando. Fazemos o diagnóstico e devolvemos um plano em ordem de prioridade, com o custo de cada etapa.